RICHARD GRINSPUN
Terrible servicio al cliente.
Falló después de 10 meses. Tiene un problema conocido para el que hay una actualización de firmware que se supone que debe abordar el problema. Sin embargo, en este caso la actualización del firmware no se resolvió porque el amplificador había fallado. El servicio al cliente en Elac fue horrible: se negaron a apoyar su producto y me pidieron otros 125 dólares para reemplazar el Amp. La unidad ya había costado cerca de $500.Una de las personas con las que me comuniqué en Elac — Tanner — no respondió con mosías y no me ayudó. Cada vez que seguía un procedimiento como presentar una RMA, literalmente tomaba dos semanas obtener una respuesta, y eso era generalmente después de que yo seguiría porque había esperado dos semanas sin una respuesta. Toda la experiencia fue estresante y
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